대전 ‘국가정보자원관리원(국정자원)’ 화재 — 지금 국민이 알아야 할 것들

대전 ‘국가정보자원관리원(국정자원)’ 화재 — 지금 국민이 알아야 할 것들

2025년 9월 26일 대전 국가정보자원관리원(이하 ‘국정자원’) 대전 본원에서 전산실 관련 큰 화재가 발생해 정부 전산 시스템에 광범위한 장애가 생겼습니다. 평소 우리가 온라인으로 이용하던 정부 서비스(증명서 발급, 우체국 금융, 복지 서비스 등)에 영향이 미치고 있어 “나도 당장 어떻게 해야 하나?” 싶은 분들이 많습니다. 아래에 사건 개요·영향·원인 추정·정부 대응·국민이 지금 당장 할 수 있는 일·자주 묻는 질문(FAQ) 순으로 정리했습니다.

대전 ‘국가정보자원관리원(국정자원)’ 화재 — 지금 국민이 알아야 할 것들

 

1) 사건 개요 

• 언제 · 어디서: 지난 9월 26일(저녁) 대전 유성구에 있는 국가정보자원관리원 본원 전산실에서 화재가 발생했습니다. 
• 무엇 때문에 시작됐나(지금까지 알려진 정황): 전산실에 있던 **UPS(무정전 전원장치)**용 리튬이온 배터리를 지하로 옮기는 작업 중 단자(케이블)를 분리하거나 절단하는 과정에서 불꽃(스파크)이 튀고, 이로 인해 배터리 내부에서 열 폭주가 발생하면서 불이 번진 것으로 추정되고 있습니다. 정확한 원인은 경찰·소방·국과수가 합동감식을 통해 수사·감정 중입니다. 

2) 얼마나 큰 피해인가 (영향 범위)

• 정부 전산 시스템 총괄: 국정자원이 관리하는 업무 시스템은 총 647개로 파악됩니다. 이들 가운데 화재로 직접 피해를 본 시스템은 96개, 나머지 551개는 물리적 피해는 덜하지만 안전 확보를 위해 단계적으로 중단·복구 중입니다. (숫자 집계는 수시로 정정·업데이트되고 있으니 최종 발표를 확인하세요.) 
• 영향받는 대표적 서비스(예시): 정부24, 국민비서·모바일 신분증, 국민신문고, 인터넷우체국(우체국 금융 포함), 복지로(보건복지부), 나라장터(조달청) 등 국민 생활과 직결된 주요 서비스들이 포함되어 있습니다. (가동 중단된 대국민 서비스는 약 400여 개 규모로 파악됨.) 

3) 왜 리튬이온 배터리가 위험한가 

• 리튬이온 배터리의 위험 요지: 배터리는 외부 전원이 차단돼도 내부에 많은 에너지를 저장하고 있습니다. 단자(플러스/마이너스) 사이가 우발적으로 연결되면(단락·쇼트) 짧은 시간에 급격히 전류가 흐르고 내부 온도가 올라가며 **‘열 폭주(thermal runaway)’**가 발생할 수 있습니다. 이 과정에서 불꽃·연기·폭발이 일어나고, 주변 설비로 불이 번질 수 있습니다. 배터리 노후·내부 결함·작업 중 실수(단락 유발) 등이 원인이 될 수 있습니다. 
• 현장 상황 관련 추가 정황: 이번에 문제가 된 UPS는 2014년에 설치된 셀을 사용하던 장비였고, 배터리 보증(통상 10년)을 넘긴 상태여서 ‘노후’ 관련 가능성도 거론되고 있습니다. 다만 배터리 자체 결함인지, 작업 과정의 과실인지는 수사와 감정을 통해 밝혀져야 합니다. 

4) 정부·관계기관 대응은 어떻게 되고 있나

• 중앙대응체계 가동: 행정안전부(중앙재난안전대책본부)를 가동하고 위기경보를 상향(당초 ‘경계’ → 일부 보도에서는 ‘심각’ 단계 격상 보도)해 복구와 피해 최소화에 집중하고 있습니다. 
• 복구 계획(요지): 소실·손상된 장비(예: 전용 배터리 등)를 안정화·반출하고 항온항습기(전산실 냉·습 환경) 복구 및 네트워크 장비 재설치를 통해 단계적으로 551개 시스템을 우선 재가동하고, 영구 손상된(직접 피해를 본) 96개 시스템은 대구 등 다른 DR(재해복구)센터나 민관 협력 클라우드로 이전해 재설치·재가동하는 방안을 추진 중입니다. 정부는 “필수 대국민 서비스(우체국 금융·정부24 등)부터 우선 복구”하겠다고 밝혔습니다. 

수사: 대전경찰청은 전담 수사팀을 꾸려 정확한 화재 원인 규명(배터리 자체 결함 vs 작업 과정 과실 등)을 조사하고 있습니다. 

5) 일반 시민이 지금 당장 확인하고 해야 할 것

아래는 “당장 집에서/일상에서” 할 수 있는 실용적인 체크리스트입니다.

1. 금융·이체 확인: 우체국 금융(우체국 예금·보험·ATM·이체 등)은 일부 기능이 중단되었습니다. 우체국 관련 거래(송금·보험금 등)가 급하면 우체국 지점에 방문하거나 고객센터에 문의하세요. (오프라인/수기 처리 안내를 하고 있습니다.) 
2. 증명서·민원 서류가 급하면: 정부24·복지로 등 온라인 발급이 안 될 수 있습니다. 급한 증명서는 가까운 주민센터(동주민센터·구청) 방문을 고려하세요. 방문 전에 전화로 ‘해당 민원 서비스 가능 여부’를 미리 확인하면 시간을 절약할 수 있습니다. 정부는 “시스템 정상화 이전에 도래하는 세금 납부·서류 제출 기한을 연장”하도록 안내했습니다 — 급한 납부·제출이 예정되어 있다면 해당 기관 공지(또는 고객센터)를 통해 연장 여부를 확인하세요. 
3. 우편·소포 예약 있으면: 우편·소포 접수·배송은 일부를 오프라인(수기) 방식으로 전환해 처리하고 있으나, 실시간 추적 등은 어려울 수 있습니다. 보내거나 받을 물건이 급하면 우체국과 개별 연락해 안내를 받으세요. 
4. 복지·급여 관련: 국민연금·건강보험·복지 서비스 중 긴급한 급여·지원이 필요한 경우 전화 상담 창구를 통해 대체 처리 안내를 요청하세요. (서비스별로 대체 절차를 운영 중입니다.) 
5. 행정기관 방문 전 확인: 각 지자체 및 중앙부처는 ‘대체 사이트’나 오프라인 안내를 포털 공지(예: 네이버 공지)와 자체 홈페이지에 올리고 있으니 방문 전 확인하세요. 

6) 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 내 주민등록등본·가족관계증명서가 급한데 온라인이 안 돼요. 어떻게 하나요?
A. 가까운 동주민센터(주민센터) 방문(신분증 지참) — 방문 전 전화로 발급 가능 여부 확인. 일부 지자체는 수기·대체 절차를 마련했습니다.

Q2. 우체국 ATM·이체·보험금이 안 되면 내 돈이 사라지나요?
A. 계좌·계약 자체(예: 예금·보험)는 유지됩니다. 다만 일시적으로 입출금·이체·지급이 지연될 수 있으니 우체국의 안내를 따르고, 긴급 상황(예: 보험금 급한 지급)은 우체국 고객센터에 문의하세요. 우체국은 피해가 없도록 별도 조치를 예고했습니다. 

Q3. 개인정보가 유출될 가능성은 없나요?
A. 현재 공개된 보도는 ‘시스템 가동 중단·물리적 손상’에 따른 서비스 장애가 핵심입니다. 개인정보 유출 가능성 여부는 아직 조사 중이며, 국정자원·행안부·수사기관의 조사 결과를 주시해야 합니다. (수사 및 감식이 진행 중입니다.) 

Q4. 내 회사(자영업) 행정서류 제출·세금 납부 일정은 어떻게 되나요?
A. 정부는 시스템 정상화 이전에 도래하는 세금 납부나 서류 제출 기한을 연장하도록 안내하고 있습니다. 해당 규정·연장은 기관별 공지를 확인하거나 담당 세무서/관청에 문의하세요. 

7) 조금 더 기술적인 배경(간단히) — 백업·재해복구(DR) 관점

• 백업 주기: 보도에 따르면 1·2등급(중요) 시스템은 하루 단위 백업, 나머지는 월 단위 백업을 기본으로 운영했다는 설명이 있습니다. 하지만 ‘실시간(near-real-time) 백업·이중화’(완전한 DR)는 아직 모든 시스템에 적용돼 있지 않아 데이터 손실 가능성이 남아 있습니다. 따라서 일부 시스템은 마지막 백업 시점에 따라 데이터 손실 여부가 결정될 수 있습니다. 정부는 재해복구센터를 활용해 복구하려 하고 있습니다. 

8) 마무리 — 시민으로서 기억해 두면 좋은 점

1. 온라인 서비스가 안 될 때는 ‘오프라인 대체’ 확인이 우선입니다. 주민센터·우체국 지점·관할 기관 전화(고객센터)로 문의하세요. 
2. 급한 납부·제출은 기관 안내를 받아 연장 또는 예외 조치 적용 여부를 확인하세요. 
3. 개인정보·금융 피해 우려가 있으면 즉시 해당 기관(금융사·우체국·공공기관)에 신고하고, 이상 거래가 있으면 거래 증빙을 보관하세요.
4. 정부·수사 기관의 조사 결과(화재 원인·책임소재) 발표를 주시하세요. 이번 사고는 ‘배터리의 위험성’과 ‘공공 전산 인프라의 이중화·재해복구 체계’ 중요성을 다시 환기시켰습니다. 

출처(주요 보도·자료 — 핵심 참조)

• 정부 전산망 피해 규모·복구 계획 보도. 한국경제+1
• 배터리·화재 원인 관련 정황 보도(경찰·국과수 합동감식·설명). 경향신문
• 백업·재해복구(데이터 손실 가능성) 관련 보도. 한겨레
• 중단된 대국민 서비스 목록·대체 안내 보도. 한겨레